Base de données inacessible

Fiche pratique

Déblocage accès au site – accès database KO

► Situation

A l’ouverture d’impact emploi, ce message s’affiche :

► Procédure

1- Cliquer sur Plus de détail

2-Lire le message

Prendre connaissance du message de l’erreur système : le chemin réseau n’a pas été trouvé.

Astuce : faites une capture d’écran

3-Arrêter l’application

4- Cliquer sur OK

5- Cliquer sur plus de détail

Prendre connaissance de l’erreur système : le fichier spécifié est introuvable

6- Arrêter l’application

7- Ouvrir l’explorateur de fichier et saisir le nom du dossier contenant/supportant la database/base de données Impact ( cf 1’impression écran)

8-Ouvrir plus de détail

9- Cliquer sur Diagnostiquer

10- Cliquer sur Fermer l’utilitaire de résolution des problèmes

11- Redémarrer le PC

12- Réouvir le logiciel Impact – emploi

Si le problème persiste contacter l’informaticien pour réactiver les accès au répertoire.

Pensez à lui fournir la copie d’écran (étape 2)



Déblocage accès au site

Fiche pratique technique

Déblocage accès au site

► Procédure

1 – Ouvrir le centre de maintenance

2- Cliquer sur ‘Comptes utilisateurs’

3- Sélectionner la ligne de votre compte et cliquer sur ‘Déconnecter’ à droite sous le tableau.

4- Relancer Impact emploi



Résoudre un problème de licence au lancement d’Impact emploi

Fiche Pratique – Paramétrage : Résoudre un problème de licence au lancement d’Impact emploi

► Contexte

Il se peut que vous rencontriez un problème de licence au lancement d’Impact emploi.

Si le message d’erreur ci-dessous s’affiche et bloque le lancement du logiciel, vous devez réinitialiser votre poste en appliquant la procédure décrite dans cette fiche :

« Le serveur virtuel a répondu : Une licence est identique sur 2 postes différents, suite certainement à une réinstallation ! La solution consiste à réinstaller l’un des 2 postes avec le bon code de réinstallation. »

► Procédure

  • Ouvrez le « Centre de maintenance » d’Impact emploi (représenté par un scarabée rouge ou une boule bleue) à l’aide de la flèche déroulante généralement située en bas à droite de votre écran :
  • Cliquez sur « Administrer » (1) puis choisir « Gestionnaire de licences » (2) :

La fenêtre « Gestion des licences par poste » s’affiche,

  • Sélectionnez chaque ligne puis cliquez sur « Réinitialiser poste » :

La procédure de réinitialisation est terminée, vous pouvez relancer Impact emploi.