Résoudre un problème de licence au lancement d’Impact emploi
Fiche Pratique – Paramétrage : Résoudre un problème de licence au lancement d’Impact emploi
► Contexte
Il se peut que vous rencontriez un problème de licence au lancement d’Impact emploi.
Si le message d’erreur ci-dessous s’affiche et bloque le lancement du logiciel, vous devez réinitialiser votre poste en appliquant la procédure décrite dans cette fiche :
« Le serveur virtuel a répondu : Une licence est identique sur 2 postes différents, suite certainement à une réinstallation ! La solution consiste à réinstaller l’un des 2 postes avec le bon code de réinstallation. »
► Procédure
- Ouvrez le « Centre de maintenance » d’Impact emploi (représenté par un scarabée rouge ou une boule bleue) à l’aide de la flèche déroulante généralement située en bas à droite de votre écran :
- Cliquez sur « Administrer » (1) puis choisir « Gestionnaire de licences » (2) :
La fenêtre « Gestion des licences par poste » s’affiche,
- Sélectionnez chaque ligne puis cliquez sur « Réinitialiser poste » :
La procédure de réinitialisation est terminée, vous pouvez relancer Impact emploi.